投诉率同比增长三倍

根据此前国务院发展研究中心家电课题组发布的抽样调查数据，２００８年前两个月，夏普等外资液晶电视的投诉率比去年同期增长约３倍，６５％的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇过责难与推诿。

平板零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高是消费者投诉最多的三大问题，８７％的受访者认为“外资平板服务水平较差”，维修费用过高，维修费动辄上千元，甚至五六千元，让普通消费者难以接受。以３．２％的投诉率占据外资品牌投诉第一名的夏普，在售后服务方面的表示，难以令广大消费者满意。

除了在产品质量和售后服务上出现问题以外，此前有媒体曾经曝光过夏普的“歧视性销售”问题。同一型号的夏普液晶电视在我国市场的售价，比其在日本、欧美市场的售价还要更高一截，但是在反映液晶电视显示效果的“倍速技术”等参数上，我国市场上售卖的产品，反而比日本、欧美市场售卖的同型号产品更低，也就是说，夏普在我国销售的产品比在日本、欧美市场上销售的产品“质量更低，价格更高”。

为抢市场留下“后遗症”

在北京奥运会的带动下，专家估计今年我国的平板电视市场容量将达１２００万台，在巨大利益的刺激下，一向高高在上的外资电视品牌，主动低下高贵的头颅，主动打起了大规模、大力度的价格战，市场占有率从不足３０％一路上升到超过５０％。

据了解，夏普等外资品牌在价格战的主力产品上普遍采用低档屏幕、低挡芯片以及省略先进技术等措施来降低成本。夏普等外资品牌的这些低价产品，在助其抢占市场的同时，也留下了后遗症，比如在外资品牌中投诉最高的夏普居然达到３．２％，是国内投诉最低的ＴＣＬ品牌的６４倍之多。